Boeken, CD's & DVD's | Veelgestelde vragen |
 |
 |
 |
|
Bestellen
Hoe kan ik bestellen?
Bestellen is heel eenvoudig. Je zoekt het product(en) van je keuze en vult het aantal in waarna je klikt op ‘toevoegen’. Het product is nu in je (winkel)mandje geplaatst. Als je alle producten hebt toegevoegd aan het mandje klik je vervolgens rechts in je scherm op ‘Bekijk mandje’ en kies voor ‘afrekenen’. Doorloop alle stappen om de bestelling daadwerkelijk te plaatsen. Bestel je voor het eerst dan dien je je te registreren nadat je hebt gekozen voor afrekenen.
Mocht dit om de een of andere reden niet mogelijk zijn dan kan je de bestelling ook doorgeven via het contactformulier of per telefoon op 0575-452050. Bestelling ophalen
Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?
Bestellingen kunnen in principe niet zelf worden opgehaald. Alleen in uitzonderlijke gevallen. Neem in dat geval telefonisch contact op met 0575-452050 of via het contactformulier. Bestellen vanuit België Hoe moet ik betalen vanuit België? Op rekening (overschrijven via b.v. internetbankieren), je hebt dan de volgende gegevens nodig: - Rekeningnummer 6798253 - IBAN-nr NL33INGB0006798253 - BIC-code INGBNL2A Betalen iDEAL is helaas nog niet beschikbaar voor Belgische klanten omdat het verzorgd wordt door (tot nu toe) alleen Nederlandse banken. Betaalopties Welke betaalopties worden ondersteund? - bankoverschrijving: dan dien jezelf het bedrag over te maken. - iDEAL (alleen voor Nederlandse klanten) - PayPal Verzendkosten Verzendkosten Factuuradres en afleveradres - Log in op de site (‘inloggen’, onderaan de pagina) - Ga naar de webshop onder het menu Boeken, CD’s en DVD’s. - Je ziet rechts in het scherm ook “Account onderhoud” staan. Klik hierop. - Je ziet een overzicht van uw orders. Klik op “Bekijken”, voor de betreffende order. - Je ziet de details van uw order en een logo van PayPal of iDEAL. Klik op dit logo om de betaling te hervatten. Wanneer je een andere betalingsmethode wilt selecteren, zul je je order opnieuw moeten plaatsen. Vermeld vervolgens bij de nieuwe order in het opmerkingenveld dat u uw eerdere order wilt laten vervallen.
Ik heb per ongeluk een bestelling via jullie website geplaatst. Hoe kan ik de order annuleren? Neem meteen contact met ons op via de telefoonnummer 0575-452050 of via het contactformulier. Als je het ordernummer doorgeeft en aangeeft dat deze bestelling geannuleerd kan worden, dan veranderen wij dit in ons systeem. Ik wil een product terugsturen. Je kunt een product binnen veertien dagen na factuurdatum retour sturen. Neem in dat geval contact met ons op via telefoonnummer 0575-452050 of via het contactformulier. Het product moet teruggestuurd worden in de originele verpakking en compleet met alle toebehoren. Stuur een kopie van de factuur mee en de reden waarom je het product terugstuurt. De kosten van de retourzending komen voor je eigen rekening. Het factuurbedrag minus de verzendkosten worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending teruggestort op uw rekening of PayPal-account. Ik wil een product ruilen. Ruilen is niet mogelijk. Wel kun je een product binnen veertien dagen na factuurdatum retour sturen. Zie voor meer informatie ‘Ik wil een product terugsturen’. Zit uw vraag er niet bij? Stel deze dan aan ons! Privacy Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site en zorgen ervoor dat de persoonlijk informatie die u aan ons doorgeeft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekken.
|
