Veelgestelde vragen

Mocht dit om de een of andere reden niet mogelijk zijn dan kan je de bestelling ook doorgeven via het contactformulier of per telefoon op 0575-452050. 

Bestellen vanuit België
Is bestellen vanuit België mogelijk?
Ja wij leveren ook aan Belgische klanten.

Hoe moet ik betalen vanuit België?

Op rekening (overschrijven via b.v. internetbankieren), je hebt dan de volgende gegevens nodig:

-          Rekeningnummer 6798253

-          IBAN-nr NL33INGB0006798253

-          BIC-code INGBNL2A

Betalen kan ook via PayPal (Credit Card, Mastercard, American Express of PayPal account)

iDEAL is helaas nog niet beschikbaar voor Belgische klanten omdat het verzorgd wordt door (tot nu toe) alleen Nederlandse banken.

Betaalopties

Welke betaalopties worden ondersteund?

-          bankoverschrijving: dan dien jezelf het bedrag over te maken.

-          iDEAL (alleen voor Nederlandse klanten)

-          PayPal (alleen voor niet Nederlandse klanten vanwege de hoge transactiekosten)

Verzendkosten
Hoelang bedraagt de levertijd?
De levertijd is doorgaans 2 tot 5 dagen na ontvangst van de betaling. Je bestelling is pas definitief zodra de betaling is ontvangen. Is de levertijd langer dan word je hiervan binnen 2 tot 3 dagen op de hoogte gesteld.

Verzendkosten
Hoeveel verzendkosten rekenen jullie?
De verzendkosten hangen af van het gewicht van uw bestelling. Deze verzendkosten worden getoond in de stap "Verzendmethoden" in het bestelproces. Wij verzenden je pakket via TNT Post, zodat wij het pakket kunnen traceren en je er zeker van kan zijn dat je het pakket goed ontvangt. Bestel je vanuit België dan wordt het buitenlandtarief van TNT gehanteerd.

Factuuradres en afleveradres
Ik wil een bestelling en de factuur elk op een ander adres ontvangen. Is dit mogelijk?
Uiteraard is dit geen probleem. Je kunt hiervoor een ander afleveradres ingeven. Wanneer je dit kiest zullen wij het pakket versturen naar het afleveradres, de factuur wordt per email verzonden naar het factuuradres.

Betaling, ruilen, retourneren
Ik heb een bestelling geplaatst, maar bij de betaling ging er iets mis. Wat moet ik nu doen?
Indien je de juiste betalingsmethode had geselecteerd, kun je de betaling opnieuw starten. Volg hiervoor de volgende stappen:

-          Log in op de site (‘inloggen’, onderaan de pagina)

-          Ga naar de webshop onder het menu Boeken, CD’s en DVD’s.

-          Je ziet rechts in het scherm ook “Account onderhoud” staan. Klik hierop.

-          Je ziet een overzicht van uw orders. Klik op “Bekijken”, voor de betreffende order.

-          Je ziet de details van uw order en een logo van PayPal of iDEAL. Klik op dit logo om de betaling te hervatten.